Повернення та скарги

Відмова від договору

Якщо ви споживач, ви, як правило, маєте право право відмовитися від договору, укладеного дистанційно .

Ви можете відмовитися від договору, надіславши нам відповідне повідомлення заява про відмову від договору наприклад, електронною поштою, надісланою на адресу: ebok@activlab.pl

Ви можете відмовитися від договору протягом встановленого терміну 14 днів .

Чотирнадцятиденний термін для відмови від договору починається:

  • для договору, за яким ми передаємо річ і зобов'язуємося передати її право власності - від моменту отримання вами предмета або третя сторона, призначена вами, окрім перевізника,
  • для цифрового контенту – з дати укладення договору.

Щоб дотриматися терміну, достатньо надіслати декларацію до його закінчення.

Негайно поверніть нам повернутий товар за наступною адресою: Targowisko 553, 32-015 Kłaj , але не пізніше ніж протягом 14 днів з дати, коли ви відмовилися від договору.

Ми повернемо вам кошти, включаючи витрати на доставку товару, як зазначено в правилах, негайно, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дати отримання вашої заяви про відмову від договору.

Ми можемо утриматися від відшкодування будь-якого платежу, отриманого від вас, доки ми не отримаємо товар назад або ви не надасте доказів повернення товару, залежно від того, що настане раніше.

Будь ласка, пам’ятайте, що право відмови від договору, укладеного дистанційно, не поширюється на споживача, зокрема, у таких випадках:

  • в якому предметом положення є незбірний виріб, виготовлений відповідно до специфікацій споживача або служачи задоволенню його індивідуальних потреб ,
  • в якому предметом положення є річ, яка швидко псується або мають короткий термін придатності,
  • у якому предметом послуги є товар, доставлений у запечатаній упаковці, після відкриття упаковки її не можна повернути з міркувань охорони здоров'я або гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки,
  • в якому предметом положення є аудіо- чи відеозаписи чи комп'ютерні програми, доставлені в запечатаній упаковці , якщо упаковку було відкрито після доставки
  • для постачання цифрового контенту, який не записаний на матеріальному носії , якщо виконання послуги розпочалося за явною згодою споживача до закінчення терміну відмови та після того, як підприємець повідомив споживача про втрату права на відмову від договору.

Детальну інформацію про відмову від договору можна знайти в наших Правилах продажу.

Скарги

Якщо придбаний у нас товар виявиться дефектним, ви маєте право подати гарантійну претензію. Найкраще подати скаргу електронною поштою на адресу: ebok@activlab.pl або поштою на адресу: Walerego Sławka 3A, 30-633 Kraków.

Через дефект ви можете вимагати:

  • заміна товару на бездефектний,
  • усунення дефекту,

або подати декларацію про:

  • зниження цін,
  • відмова від договору – у разі суттєвого недоліку.

Ми несемо відповідальність перед вами за дефекти, виявлені протягом двох років з дати поставки товару.

Як правило, ви можете подати скаргу повідомити про дефект протягом одного року з моменту його виявлення , але термін подання претензії не може закінчитися до закінчення терміну відповідальності продавця.

Вашу скаргу буде розглянуто (вирішено) протягом 14 днів з дати її отримання.

Більше інформації про скарги можна знайти в наших Правилах продажу.

Товари, що є предметом рекламації, слід надсилати на таку адресу: Targowisko 553, 32-015 Kłaj